Oi Fibra - Parte 2
Sexta feira, dia 17 de junho.
Passados 7 dias da instalação nada mudou. Velocidade limitada e modem limitado. Descobri essa quando fui configurar o roteador para liberar as portas e registrar os IPs para deixá-los fixos. O DNS é travado, não é possível alterá-lo, mesmo com os truques disponíveis no youtube. A Oi bloqueou aquela "brecha" que permitia a usuários mais avançados o uso de um DNS alternativo, obrigando o uso do que a empresa fornece ou a configiração individual em cada máquina.
Mas não é só isso!
Qual não foi a minha surpresa ao saber que as portas para o endereço IP do modem (IP fixo, diferente da Vivo, que usa IP dinâmico) são bloqueadas. Mudei as configurações possível no roteador, abrindo portas, direcionando, ativando zona desmilitarizada, tudo! Mas nada resolvia.
Como possuo um servidor doméstico de arquivos (um tipo de google drive privado) preciso das portas liberadas para acesso externo, mas só possuia acesso conectado à rede doméstica, o que matava todo o proósito de ter um serviço de nuvem privada.
Liguei para o atendimento e expliquei o caso. A atendente, mesmo sem compreender meu caso, afirmou que havia liberado as portas do endereço, mas mesmo assim eu as via fechadas. Por mais que ela pedisse as coisas mais sem sentido, tipo ligar o servidor via wi-fi e tirar o cabo (?), não resolvia a questão. Ela afirma que a porta estava aberta, mas eu continuava sem acesso. Resolvi encerrar a ligação, já que não havia como ela, que provavelmente seguia um roteiro pré-determinado por alguém, nada podia fazer.
No sábado, 18, resolvo ligar e cancelar o serviço, mesmo sendo o 8º dia de uso do serviço e, provavelmente, arcar com a multa e taxa de cancelamento de fidelidade.
Pra resumir, depois de explicar os motivos da minha solucitação, a pessoa que me atendeu foi sincera o bastante para me informar que não entende nada sobre internet e tudo que a envolve. Mesmo assim ela insistiu se eu gostaria de agendar uma visita técnica, que isso (o problema de velocidade) é resolvível, pois havia algo errado. Eu disse que não. Já haviam vindo 2 técnicos aqui, que depois de quase 2h a velocidade contratada foi atingida, mas no aparelho de medição de um deles, não no meu celular, que é onde mais importada. Fora as limitações técnicas que ela confessou não compreender.
Foi aí, quando ela finalmente desistiu de insistir, que fui informado sobre a existência um período de 7 dias para cancelamento sem multa (já sabia de tal prazo, mas acreditei que havia se passado), contados a partor do dia seguinte ao da instalação. Ou seja, se tivesse aceito a sugestão de agendamento para uma visita técnica, teria perdido o prazo, pois este, então, era o sétimo e último dia para cancelamento sem multa!
Solicidado o cancelamento, imediatamente liguei para a Vivo em busca de restaurar a conexão, que descobri estar ainda ativa, necessitando apenas da troca de "tomada" do cabeamento fibra.
Hoje, dia 21 de junho, o serviço Vivo Fibra foi restaurado e pude constatar que a velocidade contratada está sendo entregue, assim como a liberação das portas e a possíbilidade de configurações avançadas, como era antes da Oi Fibra.
Se algum dia, um vendedor da Oi Fibra te ligar oferecendo internet de 400 Megas, diga não a essa droga!
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